Preguntas Frecuentes
¿Si me llega el pedido?
Tenemos un equipo encargó de confirmar el pedido al momento que ingresa a nuestra plataforma, ellos te harán una llamada para la confirmación del pedido,para proceder al despacho, y al momento de despachar recibirás la guía para rastrear el pedido
¿Es contraentrega?
Si, manejamos contraentrega a nivel nacional y local, lo más importante para nosotros es que recibas tu paquete a tiempo y puedas disfrutar de él sin tener que preocupaciones
¿Cuanto se demora el envio?
El envío se demora en un transcurso de 3 a 5 dias habiles en llegar desde el momento en que se despacha, este rango de tiempo es ofrecido por las rutas operativas de las transportadoras que manejamos.
Si estás ubicad@ en estos municipios tu entrega sera de 1 a 3 días hábiles Barbosa, Copacabana, Girardota, Bello, Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella, Caldas.
Recuerda que vas a tener una asesor brindándote información acerca de los inconvenientes que puedan ocurrir
¿Tengo que pagar el envió?
El envio es completamente gratis en los productos que estan en promocion
¿Como puedo rastrear mi paquete?
Al realizar tu compra, un asesor confirma tu pedido mediante llamada, debes estar muy al pendiente ya que es de suma importancia la confirmación, asi mismo te llegara la guia mediante un mensaje de WhatsApp el cual puedes rastrear en la pagina de cada transportadora, pero en caso de que necesites ayuda le puedes decir al asesor que te de información del paquete
¿Tienen Garantía?
Manejamos productos con calidad premium, se brindan garantías por las siguientes causas
- Defectos en la tela
- Descosidos
- Manchas
- Si le quedan pequeños (Solo en las tallas 2-4, 6-8, 10-12)
Estas garantías son válidas si se reportan el dia que llega el paquete. Recuerda que estas novedades se deben evaluar con el asesor, quien te dará las indicaciones del paso a seguir. (si se devuelven un paquete sin autorizarlo no podremos hacernos cargo del ya que no contamos con una constancia de porqué se devuelve