Preguntas Frecuentes
¿Si me llega el pedido?
Tenemos un equipo encargado de confirmar el pedido al momento que ingresa a nuestra plataforma, ellos te harán una llamada para la confirmación del pedido, para proceder al despacho, y al momento de despachar recibirás la guía para rastrear el pedido.
¿Es contra entrega?
Si, manejamos contra entrega a nivel nacional y local, lo más importante para nosotros es que recibas tu paquete a tiempo y puedas disfrutar de él sin tener que preocupaciones.
¿Cuanto se demora el envio?
El envío se demora en un transcurso de 3 a 5 días hábiles en llegar desde el momento en que se despacha, este rango de tiempo es ofrecido por las rutas operativas de las transportadoras que manejamos.
Si ubicad@ en estos municipios tu entrega será de 1 a 3 días hábiles Barbosa, Copacabana, Girardota, Bello, Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella, Caldas.
Recuerda que vas a tener un asesor brindándote información acerca de los inconvenientes que puedan ocurrir.
¿Tengo que pagar el envió?
El envío es completamente gratis en los productos que están en promoción.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Al realizar tu compra, un asesor confirma tu pedido mediante llamada, debes estar muy al pendiente ya que es de suma importancia la confirmación, asi mismo te llegara la guía mediante un mensaje de WhatsApp el cual puedes rastrear en la página de cada transportadora, pero en caso de que necesites ayuda le puedes decir al asesor que te de información del paquete
¿Tienen garantía?
Manejamos productos con calidad premium, se brinda garantías por las siguientes causas
- Defectos en la tela
- Descosidos
- Manchas
- Si le quedan pequeños (Solo en las tallas 2-4, 6-8, 10-12)
Estas garantías son válidas si se informan el día que llega el paquete. Recuerde que estas novedades se deben evaluar con el asesor, quien te dará las indicaciones del paso a seguir. (si se devuelven un paquete sin autorizarlo no podremos hacernos carga del ya que no contamos con una constancia de porqué se devuelve